

017年5月在本地4S店购买的本田飞度,在购车5年后,偶尔出现冷车启动时打齿声。起初未在意,认为是正常现象,但随后该声音出现频率逐渐增加,甚至在春秋等非寒冷天气启动时也会发生。经查询得知,飞度及本田部分其他车型普遍存在VTC执行器异响问题,属于设计缺陷。广汽本田针对此类问题车型未实施召回,而是将相关车型的VTC执行器质保期延长至8年。然而,厂家及4S店均未及时告知我飞度VTC执行器可能存在此问题以及延长质保8年的相关信息。2026年1月,我联系当地4S店并提出免费质保更换要求。4S店以超出质保期限为由,表示需收取440元工时费,并尝试联系厂家免除配件费。之后告知我厂家已驳回质保申请,并称若我在4S店购买一系列保养套餐,才会再次向厂家申请免除更换材料费用。我希望厂家和4S店能正视自身问题,积极处理,维护品牌形象。我的诉求是:对车辆存在的VTC执行器异响问题进行免费维修更换(包含配件费与工时费)。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
