


12月27日,长安启源Q07下车解锁后未自动上锁。12月28日再次使用车辆时,发现车辆24小时未上锁且未熄火。厂家售后检测称是远程解锁导致,但客服最初表示远程解锁后若不用车会自动上锁,得知问题后又改口称车辆无此功能。此外,启源APP明确写明空调远程启动后会自动关闭,但我的车辆空调24小时未关闭。1月1日,舒适进出功能无故触发座椅防夹功能;1月7日,在厂家远程指导校准座椅后虽不再触发防夹,但舒适进出幅度减小,按原驾驶姿势设置后该功能基本失效。1月15日,厂家APP崩溃导致手机无法解锁上锁,将我锁在车内半小时。以上问题拨打厂家电话,对方称需线下门店检测,到店后又说需反馈厂家,来回推诿,至今问题未解决。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996
