上次反馈的问题,4S店仅更换了后门锁块,异响问题部分解决,但天窗遮阳帘异响、刹车异响依旧存在。针对这些问题,4S店回复称是厂家使用的材料和设计问题导致的异响,无法解决,只能等待厂家优化方案。对于中控台异响,他们称是天气太冷导致的,建议拆中控台尝试解决,我未同意这种方案。我询问厂家何时能给出优化方案,厂家回复称时间未知,没有给出具体期限。综合答复是,这些问题不影响驾驶安全,所以可以不解决。我不禁质疑:异响问题不影响安全就可以不解决吗?请问怎样的标准才定义为影响安全?难道是刹车失灵这类严重问题吗?我希望维权,也希望厂家能给出合理解释。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司昆山海悦4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
