一汽大众高尔夫隔音棉异味 希望免费处理

本人车辆为2014年生产的高尔夫7，属于2017年3月大众隔音棉异味服务行动（2013年8月—2016年3月生产）的核心区间。车辆暴晒后仪表台下方/出风口出现刺鼻异味，影响健康长达12年之久。起初认为是车辆本身的味道，一直未做处理，近期才得知是隔音棉问题。2026年1月25日，去齐河华腾4S店咨询，工作人员现场查看，确认存在刺鼻异味，经查询系统后，表示车辆VIN未在厂家提供的更换服务清单中，且18年、21年均在该4S点保养或维修，未发现更换服务行动相关记录，工作人员也未做过相关更换提示。目前4S点工作人员表示因不在服务范围内，无法处理，也未提供其他解决措施或解决途径。诉求：1.请厂家查询该车辆是否符合更换服务行动，如不在范围内请提供相关依据，或书面说明情况，说明VIN不在清单但存在质量问题的原因。2.责令4S店按官方标准免费更换改进型隔音棉，拆装过程中损坏部件免费更换原厂配件。