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上汽大众途安变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1586301】 投诉时间:2026-01-25 17:33 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2018款 途安L 280TSI DSG拓界豪华版 7座 国VI

2026.1.20开车行驶途中,突发变速箱故障,仪表盘提示故障信息,显示变速箱进入紧急状态,不能挂入倒挡,也无法自动切入2-7挡,多次重启车辆后暂时恢复。当时是城市道路,没有引发交通事故,如果是在高速路上,那就有车毁人亡的巨大安全隐患!车送去4S店检测后,对方也拉出了故障记录,并告知是变速箱传感器和主板问题,更换后就可以解决,属于大众双离合变速箱的质量通病!但还是要求我自行承担费用才能行!目前车辆才开了43000多公里,刚过质保期两个多月!强烈要求大众承担自己应尽的责任和义务,将本人车辆免费维修好,并保证必要年限的质保周期!

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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