该店在汽车购销及贷款对接过程中存在多项违法违规行为，严重侵害消费者知情权、公平交易权，具体如下：1.多次询问汽车购销合同中合同价的具体费用构成，该店始终以“合同有写、以合同为准”推诿，未以通俗易懂方式真实、全面告知费用明细，违反《消费者权益保护法实施条例》第九条；2.该店未主动告知，将本应单独结算的购置税、保险违规打包为“附加品贷款”纳入8万贷款总额，让我为该部分承担高额贷款利息，且仅通过金融公司审批信息才发现贷款被拆分，属于在消费者不知情的情况下变相增加交易成本，违反《消费者权益保护法实施条例》第九条；3.该店始终未向我出示完整贷款合同，仅提供部分截图，隐瞒贷款核心条款，进一步剥夺消费者知情权；4.该店收取我额外支付的9650元款项（含2026年1月22日5000元云闪付付款及4650元转账），但未开具任何收据或发票，也未在合同中列明该笔款项的用途，违反《中华人民共和国发票管理办法》第19条及《消费者权益保护法》第8条；5.我因上述违规行为合法取消金融公司违规贷款放款后，该店无故认定我单方面违约，拒不退还我1万元购车定金及额外支付的9650元款项，无任何法律依据。综上，要求车质网依法查处该店的违法违规行为，责令该店：立即全额退还我共计19650元款项（1万元定金+9650元额外款项）
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司广州瑞致4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
