上汽大众途观L变速箱紧急模式 无倒车挡位

在道路上行驶时突然出现这个问题，差点造成儿童车祸，十分危险。网上有很多2017年、2018年的变速箱问题投诉，这属于厂家质量问题，为何要车主承担？希望可以处理并为我申请免费维修。