东风本田CR-V发动机喷油嘴堵塞

由于当地东风本田授权售后到期，导致一段时间内消费者无法到官方售后进行车辆保养，期间在外保养且有完整保养记录，所加汽油均为中石油且有支付记录，保养及油品均无问题。车辆在质保期内出现发动机喷油嘴堵塞，车辆电子系统显示所有功能全部故障，到官方售后通过电脑仪器检测确认系喷油嘴故障所致，先后四次到官方售后清除故障码以暂时正常用车。官方售后将故障问题拍摄视频反馈给厂家后，厂家答复称可能是保养时未添加对应品牌专用燃油清洗剂导致喷油嘴堵塞，要求客户花钱购买该燃油清洗剂添加，并在添加前后进行数值对比，并未实际为客户解决问题，明显是在推卸责任。根据相关规定，三包期内出现问题应及时维修更换故障零件，油品无问题且在外保养系厂家弃管导致，同时在外保养有记录，符合《机动车维修管理规定》，质保期内喷油嘴堵塞理应及时更换配件。此外，官方售后距离市区较远，车辆因故障码存在发动机无力、噪音大、电子驻车无法使用等安全隐患，且需每天前往官方售后清除故障码，给正常用车带来极大困扰，严重影响日常生活。