东风本田CR-V购买终身保养无法兑现

一、事实与经过：2021年1月18日，本人与河南省某公司签订《终身机油保养服务卡服务合同书》，约定由该公司为指定车辆提供终身更换机油保养服务，具体标准为机油规格0W20绿/全合成，每次4L，保养间隔5000公里或6个月。本人已按合同约定支付服务费用1928元。合同履行期间，本人仅完成6次保养，后原服务商家关门停业，无法继续提供服务。经向东风本田厂家反馈后，厂家协调新的4S店承接该保养服务，但新店仅承诺补充4次保养（累计10次），明确表示不再履行原合同中“终身保养”的约定。二、投诉诉求：要求东风本田厂家督促新承接的4S店，严格按照原《终身机油保养服务卡服务合同书》约定，继续为本人车辆提供终身更换机油的保养服务，直至车辆报废或合同约定终止条件达成。同时，要求厂家对新4S店的不合理履约行为进行整改，并书面回复诉求处理结果。三、法律与合同依据：原合同核心权益为“终身机油保养”。原商家在关店时承诺的“最多承担10次机油免费”为其单方设定的责任上限，并非本人应享有的全部服务权益，不能作为厂家承接后缩减服务的依据。东风本田厂家作为品牌方，协调新4S店承接原服务，应视为承接了。