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华晨宝马5系经销商隐瞒信息 出售展车

投诉编号:【1585441】 投诉时间:2026-01-23 23:21 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2026款 530Li 领先型 M运动套装

本人于1月12日在4S店购买宝马530Li领先版一辆(发票开具时间为1月12日),1月21日提车时发现车机系统有多条蓝牙连接记录,被销售迅速删除。同时,回家整理资料时发现车辆使用说明书为宝马X1车型,咨询销售后被告知“所有车型说明书通用”,此荒谬解释更让我确信该车为展车,严重侵犯消费者知情权。与4S店销售领导沟通时,其直接承认会将展车当作新车出售,态度恶劣且放话“想怎么投诉就怎么投诉”(该店1月22日中午监控可调阅)。此外,该店捆绑销售保险,同一保单存在千元差价,明显欺诈消费者。试问此类行为是4S店自身所为还是华晨宝马纵容?本人强烈要求:1.4S店对上述不合理行为给出合理解释;2.查明宝马中国是否纵容4S店侵犯消费者知情权、将展车当新车出售,若无,则要求该4S店更换新车或给予合理补偿。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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