进口奥迪A6转向时轴头异响 故意拖延进度

2026年1月14日下午15时许，来到上海4S店，反映车子打方向有“哒哒哒”的声音，进车间后售后人员告知是轴头的问题，需要拆开来看看，但因工时长需要将车留在店内。我表示拆装是我需要在旁边看着，且近期需要用车，故无法留在店内。售后人员表示可以后期预约到店，于是约了1月15日一早到店。本人于同年1月15日9时45分许到店，一直到10时45分许，一小时未有任何进展，本人表示当天需要用车，随即再次预约至1月23日到店，售后人员再次表示越早到越早施工。本人于1月23日9时53分许到店，直至11时53分，车辆仍未有任何进展，车间工作人员表示“你的车需要下午才能做”。我问售后工作人员不是说好的来得早就先做吗，售后表示当时给我的承诺是一天搞完。本人对于4s店对客户的态度极度不满，以及对售后工作人员多次承诺的“可提前预约，到店即施工”的说法也并没有做到，多次忽悠客户到店，浪费客户时间，维修还需请假，致使客户浪费时间成本和金钱损失。