奇瑞风云T9使用远程启动空调发动机不启动

北方天冷，每天接送孩子都需要提前热车，远程车辆空调加热问题，手机遥控空调加热只能用电，HEV强制保电的情况下也不会启动发动机，北方的冬天电池打五折以上，电池那点电根本不够用。每次远程启动空调15分钟消耗电量15%左右，车里还不热，上车不关闭空调的情况下踩刹车启动车辆空调直接转成冷风，相当于白费电启动空调了。就算去车里原地启动发动机热车，人还不能下车，下车就熄火，只能在车里坐着挨冻等车热起来。充电条件不方便，行驶距离近的情况下发动机发的电根本不够消耗用的电，远程启动空调都不敢用，车辆电池低于10%就趴窝。解决办法只需要远程启动空调在HEV月设置强制保电后电量低于强制保电电量能启动发动机就能解决的问题，结果打400电话毫无反应。要求处理。