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小鹏G6车机故障死机 要求换车处理

投诉编号:【1583431】 投诉时间:2026-01-20 19:53 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G6 投诉车型:2025款 625 长续航 Max 科技版

2025年10月17日购入小鹏g6汽车,总里程不超1000公里,分别于2025年10月25日,2026年1月16日发生车机死机现象,跟小鹏售后微信群里报备以后,对方以软件偶发性问题,出现概率较低,建议我观察,但该问题反复出现对我开车影响,故2026年1月17日我开到小鹏指定4s店检查,当时由于时间较晚,让我开回,2026年1月20日小鹏门店人员上门把车开去检测,于下午回电说系统模块问题(晚间拨打小鹏官网回复是驾舱域控制器问题),我让其出具调查报告,该工作人员回复说不能提供,我认为该4s店在刻意隐瞒检测信息,现我希望对方出具完整的故障检测报告,并永久性解决该问题,并且给出修复时间。

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