比亚迪唐新能源OTA系统未升级云辇宣传不符

1.OTA升级长期未推送问题升级推送异常情况2025年6月比亚迪官方宣布针对该车型进行OTA升级推送，当月多数车主已成功接收并更新。同年9月18日，我通过比亚迪APP客服咨询，被告知8月份V1.2.0版本已全部推送完毕。但截至投诉之日，我的车辆车机系统仍为初始的V1.0.0版本，未收到任何版本的OTA升级推送。目前车友群内同车型车主已升级至V1.6.0版本，我的车辆与同批次车型的升级进度存在明显差异。多次反馈未获有效解决针对上述问题，我多次拨打比亚迪400官方热线反馈，客服要么无法解释未推送的具体原因，要么仅建议前往4S店进行线下升级；同时我在客户服务平台多次咨询，得到的回复多为“请耐心等待”，始终未给出明确的解决方案和推送时间。核心诉求要求比亚迪厂家书面解释新车无法接收OTA推送的具体原因；立即通过OTA后台为我的车辆直接推送最新版本升级包，我不接受线下升级的处理方式，因OTA远程升级是官方承诺的服务内容。二、云辇C系统宣传与实车配置不符问题比亚迪官方此前宣传该车型配备的云辇C系统由五个传感器控制，但目前官方宣传手册已删除“五个传感器”相关描述。经核实，我的车辆实际缺少高度传感器和加速传感器，存在宣传与实物配置不一致的情况。三、投诉依据与诉求依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传；就上述两个问题希望厂家给出明确、书面的答复及解决方案；针对云辇C系统配置不符问题，需说明具体处理措施（如补装传感器、补偿）。