哈弗F7车机系统承诺OTA升级未兑现

本人于2020年购买哈佛F7汽车一辆。购车时，官方宣传资料、销售人员及品牌公开承诺均明确表示，该车型支持OTA（空中升级）功能，未来可通过远程升级持续优化车机系统、更新软件服务，确保用户获得最新的使用体验。然而，自购车以来，车辆从未收到任何官方推送的OTA升级。当前车机系统版本严重滞后，功能单一，交互体验陈旧，与购车时承诺的“持续更新、常用常新”完全不符。相比近年来其他品牌车型及哈佛新款车型频繁的OTA升级，本人的车辆系统已明显落后数年，无法享受应有的软件功能优化、安全更新及体验提升，严重影响了车辆的使用价值和用户体验。本人认为，哈佛品牌未履行其承诺的OTA升级服务，涉嫌虚假宣传，侵害了消费者的合法权益。长期不更新系统不仅降低了车辆的使用体验，也可能存在潜在的安全隐患。投诉诉求：要求哈佛品牌立即为本人车辆提供承诺的OTA升级服务，将车机系统更新至最新可用版本，并明确后续升级计划。要求哈佛品牌就未履行承诺一事给出合理解释，并就长期未提供升级服务对用户造成的体验损失予以回应。如无法履行OTA升级承诺，要求哈佛品牌提供合理的补救或补偿方案。本人保留通过其他法律及媒体途径进一步维护自身合法权益的权利。希望贵公司重视用户诉求，尽快解决此事。