哈弗F7发动机烧机油 漏防冻液 售后不予解决

2019年7月购买的长城哈弗F7，车辆全程在正规售后进行保养。因频繁添加防冻液发现烧机油问题，该问题及发动机抖动、漏防冻液问题均在保修期内出现。首次向相关售后反映烧机油问题时，被告知属于正常损耗；第二次反映时，工作人员称维修难度大、耗时久（可能需要三个月至半年），表示可先记录反馈，若着急用车可先继续使用，承诺会免费修好，本人随后补加了一桶机油。后续本人提出将车辆放在相关售后检测，工作人员要求重新做一次全面保养（更换全部相关配件）后，行驶2000公里观察机油消耗量，检测结果显示2000公里消耗机油2.5升，烧机油问题已十分严重。车辆于2023年送至相关售后，直至2024年仍未得到维修，给出的方案为更换中缸且需本人自费部分费用，同时不保证维修后能解决问题。车辆在相关售后停放半年多期间，本人每次电话询问进展，对方要么不接电话，要么以各种理由推脱，态度极度不耐烦。本人已拨打长城官方售后电话数十次，车辆在质保期内就出现的烧机油、漏防冻液问题，被以各种理由拖延至超出质保期后，告知维修需全额自费，如此售后服务令人无法接受。本人车辆全程按要求在正规售后保养，保养核心本就包含发动机相关项目，却仍出现烧机油、漏防冻液问题，要么是车辆出厂时就存在质量缺陷，要么是保养过程存在问题。此前本人曾提出，即便不彻底维修，只要能保证后续不再出现烧机油、漏防冻液问题即可，但2000公里烧2.5升机油的情况，足以说明发动机缸内已严重磨损。后续更换中缸后，漏防冻液问题仍未解决，且更换中缸后车辆车头整体向右偏倚。当时相关工作人员曾以“不删帖就不予维修”为由，连哄带骗让本人删除相关投诉帖子，本人保留有相关证据，如今车辆仍存在机油减少、防冻液渗漏的问题。目前车辆再次放在相关售后，却又被告知需自费维修，对方以“之前负责领导已离职”为由搪塞，声称不清楚此前的问题情况，开始各种推诿抵赖，拒不承认车辆存在质量问题。相关售后如此推诿扯皮、不负责任的态度，恳请大家认清并避雷。鉴于车辆问题反复未得到解决，本人提出以下诉求：1.更换发动机；2.彻底维修好漏防冻液问题；3.赔偿因车辆问题及长期拖延维修造成的各项损失。普通消费者赚钱不易，在此提醒大家购车时务必充分了解，切勿盲目跟风。本人全力支持国产汽车，选择了长城汽车，却遭遇如此糟心的经历，这无疑是惨痛的教训。多数车辆使用10年都不会出现烧机油问题，而长城汽车在质保期内就出现烧机油、漏防冻液问题，还通过各种理由推诿扯皮，故意拖延至质保期结束后要求消费者自费维修，严重损害消费者权益。