一汽红旗H5转向助力消失 方向盘锁死

我于2022年6月6日购买红旗H5。该车在2022年12月29日和2026年1月18日，两次发生转向助力系统完全失效方向盘锁死的严重故障，导致方向盘在行驶中无法转动，构成重大安全威胁。两次同一故障，不敢驾驶该车，害怕生命安全无法保证，一次可以理解偶然，两次同一问题无法理解和相信，该车全程在金山红旗4s店保养，现该车行驶里程28921公里，本人已通过市场监管部门与店内沟通，市场监管部门回复沟通结果店内说不符合相关条件，至今店内没有与本人取得联系，根据国家《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条，该故障属于“严重安全性能故障”，且因同一故障累计修理2次，消费者有权要求退车或换车。我已向4S店及厂家（400客服）正式提出退换车要求，未回复信息，希望厂家销售者立即依法办理。车辆维修后的状态，不能消除它已两次发生致命故障的事实，也不能保证我和家人的生命安全。我的要求是基于国家法律赋予的权利，请你们依法履行三包责任。