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北京现代胜达数字钥匙异常 触发防盗模式

投诉编号:【1582903】 投诉时间:2026-01-20 01:10 投诉品牌:北京现代 投诉车系:胜达 投诉车型:2023款 旅行家 380T GDi 自动 四驱LUX HTRAC尊贵版

2023年7月购车后,车辆数字钥匙功能即刻失效,无法绑定、感应解锁及启动,仅能使用物理钥匙。发现问题后多次反馈并送修截至2026年1月,该问题任然未解决严重影响车辆使用。2.2026年1月19-20日,本人驾驶该车辆行驶至偏远山区时,车辆在无任何操作触发的情况下,仪表盘突然显示进入防盗模式,随即发动机熄火且无法重新启动。彼时现场为零下40℃的极端严寒环境,联系400售后热线也未获得有效救援指导,最终历经多方求助才得以脱困,被困期间面临冻伤、体温过低等严重人身安全风险,身心遭受极大创伤。3.车辆在保修期内,厂家及经销商未切实履行维修义务,数字钥匙故障久拖未解决;核心控制系统更存在严重质量缺陷,在极端环境下无故误触防盗模式致车辆瘫痪,不仅造成车辆使用障碍,更直接将消费者置于生命安全险境,存在致命安全隐患。

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给北屯博润店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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