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广汽本田皓影车辆故障灯报警 喷油嘴故障

投诉编号:【1582735】 投诉时间:2026-01-19 18:14 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:皓影 投诉车型:2021款 240TURBO CVT 两驱 智享版

本人于2021年11月购买广汽本田皓影智享版,目前行驶5.4万公里。近期车辆启动时故障灯全亮,前往4S店检修,电脑检测显示“燃油系统过浓(P0172代码)”,维修师傅诊断原因为喷油嘴堵塞。对此,我提出以下质疑并要求厂家给出合理解决方案:1.质疑产品存在设计缺陷(通病):维修师傅明确表示,该1.5T地球梦发动机喷油嘴堵塞是“通病”,说明这是普遍性问题,系产品设计或零部件耐用性不足所致,不应由消费者承担后果。2.车辆保养极其规范,4S店“甩锅”油品不成立:本人用车习惯良好,全程在中石油加油站加油,油品质量有保障。2025年5月车辆曾因故障灯全亮检测出增压器损坏,刚出保自费4000余元更换涡轮增压器并清洗发动机,同时在4S店购买保养套餐,最近两次保养均在4S店进行,使用原厂机油及配件。在如此规范的养护下,5万公里即发生核心部件损坏,4S店口头“怀疑油品问题”属推卸责任。3.刚过质保期即损坏,存在耐久性不足:车辆购买于2021年11月,刚出质保期不久核心发动机部件即故障,让人怀疑厂家存在“寿命设计”嫌疑,零部件寿命卡在质保期结束前后,严重损害消费者权益。4.质疑“只换不修”霸王条款,维修费用过高:4S店称喷油嘴“无法清洗”必须整体更换,报价4800元。缸内直喷发动机积碳堵塞通常可通过专业清洗修复,厂家设计“不可清洗、只能更换”配件且定价昂贵,明显增加消费者不合理用车成本。我的诉求:鉴于该故障被4S店承认为“1.5T发动机通病”,且车辆里程短、保养规范,属厂家产品质量缺陷。强烈要求广汽本田承担此次维修费用(免费更换喷油嘴),或对该批次车辆延保、召回隐患车辆;若必须收费,请提供技术鉴定报告证明用户责任,并给出合理打折维修方案。请车质网协助维权,督促厂家正视产品质量问题,莫让“通病”成为车主“心病”!

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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