比亚迪宋PLUS新能源销售承诺贴息不兑现

2025年5月1日，销售人员手写购车价格优惠、车贷及各项费用说明（详见附件），其中明确标注优惠18000元（含门店优惠14000元+厂家补贴4000元）及贴息14000元。5月14日提车时，销售人员突然表示直减5090元，称剩余部分三个月后返还。经9月份多次沟通，10月3日实际返息5090元，与此前承诺不符。12月9日与销售沟通时，其回复“不知道，想不起来了”，并称“4000元优惠已做进去”。需说明的是，该4000元实为厂家补贴，与贷款贴息无关，此信息系销售人员口头及手写价格单所示。手写价格单明确载明：优惠18000元+贴息14000元。实际获得贴息为10月3日到账的5090元，加上提车当日告知的5090元直减，共计10180元，与承诺的14000元贴息相差3820元。针对销售返贴息前后不一致的问题，恳请车质网为消费者主持公道。此外，该手写价格单不允许带离现场，直至提车当日，我一直认为交易将按最初约定及手写价格单执行。因过度信任销售，未仔细核对提车当日的销售单，且因突然直减5090元及三个月后返息的安排导致混淆，但这不能成为4S店销售欺诈消费者的理由，不应让消费者自行承担损失，这是否为4S店销售的职业操守？另外，该销售人员服务态度恶劣。原定5月10日提车，验车过程中被告知无法开票，且销售称“没办法”，甚至质疑“你也没相中这车”。5月14日再次提车时，要求我按其指定位置找车，电话联系时其回复“我忙着呢”，仅简单看一眼便离开，让我们看完车后再找他办手续。此前通过微信确认提车需准备材料，回复只需携带身份证和订金条，但办理手续时却要求自行驾车去找银行，单独再办理银行卡，造成时间浪费，服务质量极差。期待相关部门介入调查处理，整治行业乱象，维护消费者权益。感谢关注！欺骗我说是约银行办理贷款，实际到店没有银行人员，直接拿我手机办理迪享贷。