广汽传祺GS8新车漆面有划痕 要求退订

本人购买广汽传祺GS8车型，与4S店签订购车合同，并支付购车定金人民币10000元。合同中未明确约定具体提车时间验车发现问题同日，4S店通知本人到店验车并交尾款。验车过程中，本人发现拟交付车辆存在车身划痕，随即提出更换车辆的合理要求。销售人员起初不同意，本人遂离开门店。换车及交付时间反复变更当日稍后，4S店销售经理电话联系本人，称可从同城其他4S店调车，预计1月15日到店。1月15日早上，销售经理再次电话告知同城无车，需要向厂家重新订车。1月16日，本人通过微信询问交付时间，销售人员回复称车辆预计“月底前到店”。1月18日，销售人员又先后告知车辆“19日到店”“18日早上已到店”，交付时间前后多次变化，缺乏明确性与稳定性。提出解除合同鉴于车辆交付时间反复变更，且合同未明确提车期限，2026年1月17日，在车辆尚未实际交付的情况下，本人已通过微信明确向4S店提出解除购车合同并申请退还定金。4S店拒绝退定金尽管本人已明确解除合同，4S店仍以合同条款为由，拒绝退还定金，并持续要求本人到店办理提车手续。本人认为，在合同未明确交付时间、交付存在明显不确定性的情况下，解除合同合理合法，4S店拒绝退还定金缺乏公平性。广告宣传问题此外，本人购车前曾观看该4S店官方视频号发布的车辆宣传内容，其中使用“完美座驾”等绝对化表述，对本人购车决策产生影响，现一并反映其销售宣传规范性问题。投诉请求现向车质网投诉，请求协调厂家及4S店依法、公平退还本人已支付的购车定金人民币10000元规范销售流程及交付沟通，避免类似纠纷再次发生。