2023年我在店内购车时，购买了保养卡，商家承诺6年可享受18次保养服务。然而去年该经销商倒闭，我询问店内销售人员，对方称可前往经开区另一家汽车销售公司使用该保养卡。但今年1月初，我发现这家公司也已关店。再次询问原店人员，他们又表示保养卡只能在赣县某汽车销售服务公司使用。我前往该店，销售人员却以公里数未达标准为由拒绝服务，且服务态度恶劣，还要收取50元工时费。此前保养从未收费，即便收费也仅20元。对方称这50元包含清洗空调滤清、检查玻璃水及防冻液等项目，但网上购买一对滤清都不到50元。同事去做首保也被收50元，这简直就是黑店！我强烈要求退还剩余保养卡费用，退多少算多少！
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
