鸿蒙智行享界S9未实际交付发生剐蹭

本人于2026年1月8日在鸿蒙智行授权用户中心完成所有购车手续，委托该用户中心上牌，约定1月10日提车，我于1月9日前往用户中心办事顺便查看车辆时发现两处漏底漆的剐蹭。第一次与用户中心交付部沟通无果，后续都是我打了400，交付部的工作人员才联系我，都是无效沟通。我主动前往用户中心后沟通也是无果。从负责经理在群内回复我在忙等会联系我到今日1月19日至今无人联系与我沟通赔偿方案。鸿蒙智行不是以消费者为中心吗？我作为消费者并没有感受到你的服务态度。我现在的诉求是要求合理的补偿方案，给到我基本的尊重，冷处理不是解决问题的好方式。