上汽名爵MG4 APP显示已交付 实际未交车

我于2025年12月26日在名爵liveAPP上锁单大定MG4从容版一辆，1月17日APP显示车辆到店并且交付完成，实际销售并未联系我，我也没见到过车，我问销售销售说车还没到店，让我继续等，App上车已经交付完成了。我却连车的影子都没见到。到底是厂家的问题还是经销商的问题！请帮我解决。