您好，本人于2025年8月5日在名爵的app付了999抵2000。观望后于9月14日在厦门MG体验中心转大订又付了4000定金，付完车行迟迟不给车，试问没有车的情况下为何还能给出车架号？从9.14日付款后，经销商就一直拖延交付时间，虚假宣传，就是给不出车子。等到错过厦门国补，说是可以走异地国补，要收3000过票费？！合理？我怕涉嫌违法，不给这笔钱，商家就说要把车子给别人，就是不退钱给我。打了400没用，021上汽集团也处理不了。店长还电话威胁我，说到处投诉是没有用的，他们就是不会退钱。12315处理结果是商家拒绝调解，案件结束，试用在这种法制社会，还有如此嚣张的企业就没人能治得了他？！
上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
