广汽本田凌派4s店保养损坏发动机水箱

在2025年12月7号，本人在开平市一家保养车辆时，师傅把发动机水箱弄烂了。现在门店不做出合理赔偿，只负责赔一个副厂的水箱盖，而我的水箱本来是原厂的。作为一个售后门店，为何只赔一个副厂的水箱盖，而不是赔一个原厂水箱总成？现在门店拒绝处理，而且服务态度超级差，甚至辱骂车主。 本人于2025年12月7日将车辆送至开平市其他的4S店进行常规保养。保养完成后，本人发现车辆出现漏水问题，经检查确认，是原厂发动机水箱因门店工作人员操作失误导致破裂损坏。 后续与该售后门店沟通时，对方虽承认操作失误的责任，但仅同意赔付副厂生产的水箱盖，明确拒绝为本人更换原厂发动机水箱总成。作为专业汽车销售服务企业，其行为违反了《机动车维修管理规定》中“4S店应优先使用原厂配件”的行业规范，也未履行经营者应尽的售后保障义务。 为和平解决纠纷，本人已向全国12315平台提交投诉，经开平市市场监督管理局介入调解，该公司仍坚持不合理做法。现向车质网投诉，希望借助平台监督，推动问题公正解决，维护消费者合法权益。 要求开平市4S店为本人车辆更换原厂全新发动机水箱总成，并承担全部更换工时费及辅料费用，确保车辆恢复原厂配置及使用状态； 要求该公司就此次维修操作失误向本人诚恳道歉。