



025年10月底付定,12月12日签署购车合同。12月21日,通知我寄身份证过去给他们办理上牌,告知我他们已经安排验车,同时预约了12月27日提车。全程没有提及我可以自己先验车,也未告知不自己验车,假如车辆出现问题可能产生的后果。12月27日,按照预约时间到达交付中心提车,对车辆做了大略的检查,发现3处问题:门板处有一白点,触摸有涩感,疑似被擦伤掉漆;内饰塑料板(具体是安全带上方卡扣塑料的位置)有一条深层划痕,无法擦除;车机中控大屏左下角有一条显示异常,疑似异物或屏幕问题。一开始发现第1和第2两处问题,与经销商沟通退换车,回复说已经上牌签合同,不能退换。最终退步协商,以1次大保养、老化件作为补偿。期间,工作人员企图用未盖章签字的工作申请单糊弄了事,事后不认。现场沟通2小时左右后,才提供盖章后的图片。以为可以提车走时,揭掉了屏幕保护膜,发现问题3,并非膜的问题,而是车机屏幕本身问题。再次与经销商沟通,其提出次日去到门店给他们技术人员分析。由于折腾了一下午,于是先把车提走开回家。开到家门口停车时,借助灯光才发现右侧前车门与后车门两处门板车漆有数十条细长划痕,非表面清漆。当时立即拍照给了经销商,回复次日到店后看怎么处理。至此,已发现4处问题。12月28日到店后,经他们门店技术对车漆表面抛光,车漆划痕依旧存在,证明非表面划痕且提车前已存在,修复需要重新做漆;车机中控需要拆卸重新换屏;内饰塑料件划痕需要拆卸门板等才能对其换新。已经出现了以上问题,我强烈要求经销商换车或者退车,其均以已经上牌为由拒绝处理,且表示这些都是非常微小的问题。但是,这是我人生中购买的第一辆车,并不清楚购车验车提车流程,在不知情的情况下被经销商忽悠引导先签合同上牌再提车。经销商明确表示不能退换,我要求以5000元现金作为补偿,其与公司领导沟通后再次拒绝,给出赠送一套车衣(但是工时费自理)加1次大保养的补偿方案。我拒绝接受后,其态度冷漠,让我可以去咨询律师,并且对于我的诉求置之不理,完全霸王条款。投诉12345无门,市监局表示商家态度强硬,无法协商,且我的诉求无相关法律依据支持,让我接受商家的补偿方案。我作为一个打工人,几年的积蓄买到一辆问题车、修复车,心理上实在无法接受。难道就要这样任其宰割?不管是流程上还是车子,出现的问题都非我自身的原因,但是后果只能由我消费者买单,天理何在?要求退车,请帮助一个弱小的我。
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