一汽丰田皇冠陆放保养使用机油与实际不符

22年买车送10次免费保养，前7次均可以按照手册要求更换0w16机油。第8次（买车第3年）以活动结束，不能进行免费更换0w16机油为由拒绝保养。要求只能进行自费更换0w16机油。对于这种承诺4年免费10次保养，中途变更耍无赖的行为，投诉丰田400电话后，400告我他们只是客服，管不了。对于4s店和厂家客服的这种互相推诿踢皮球的做法表示强烈抗议。