一汽红旗HS5车机卡顿黑屏 手机互联无法实现

本人购买的车辆，车机系统及导航核心功能存在多重严重缺陷，手机互联功能形同虚设，严重影响用车体验与行车安全，具体问题如下：一、车机卡顿问题突出，存在安全隐患：车辆启动后，车机系统加载缓慢，需等待5-10分钟才能正常操作，期间导航、音乐等基础功能均无法使用。行驶中切换导航路线、调节音量或唤醒语音助手时，屏幕经常卡死不动，触摸无响应，需重启车机才能恢复。多次在路口转弯时因车机卡顿导致导航信息延迟播报，险些错过路口，给行车安全带来极大隐患。此外，车机系统自购车以来从未收到OTA升级推送，系统版本老旧，卡顿问题随使用时间增长愈发严重。二、手机互联功能形同虚设，与宣传严重不符：购车时厂家宣传该车支持多种手机互联功能，但实际使用中，无论通过蓝牙还是数据线连接，均无法实现手机与车机的有效互联，不同系统手机尝试多种连接方式均无效。反观后续新款同系列车型已实现完善的手机互联功能，而本人所购车型虽搭载相关硬件模块，却未开放对应功能，属于功能阉割。三、导航功能严重缺陷，引发额外损失与风险：车机自带导航存在多重致命问题，完全无法满足日常出行需求：实时路况更新失效，无法避开拥堵或封闭路段，多次遭遇道路施工封路却未收到任何提示，只能中途折返绕行，浪费大量时间与燃油；路线规划逻辑混乱，频繁规划绕路方案，相同起止点下，车机导航路程比手机导航多出10%-30%，增加不必要的高速费与油耗成本；限行避让功能缺失，即便提前在导航中设置车牌及限行信息，仍会将车辆导往限行路段；地图数据陈旧，未同步新增道路、路口转向规则变更等信息，多次导致走错路。四、售后反馈无果，问题长期未解决：曾多次联系维修店及厂家客服反馈上述问题，维修店仅提供简单重启调试服务，无法从根本上解决问题；厂家客服回应“暂无升级计划”，未给出任何实质性解决方案。作为支持国产豪华品牌的车主，当初信任品牌产品力选择购车，却遭遇车机核心功能缺陷及售后消极应对的情况，深感失望。诉求要求：1. 立即推送车机系统OTA升级包，彻底解决卡顿、加载缓慢问题，更新导航地图至最新版本；2. 开放手机互联功能（含CarPlay/CarLife/HUAWEIHiCar），确保连接稳定可用；3. 优化导航功能，实现实时路况更新、精准路线规划及限行避让，加入红绿灯提醒等基础功能；4. 7日内明确回复解决方案，若需线下升级，需说明具体流程、时间节点且承诺免费服务；恳请监管部门协助督促厂家正视问题，履行产品承诺，保障消费者合法权益。