吉利缤越车机免费流量政策变动 要求处理

视频证据已上传，购车时相关宣传明确标注音乐流量免费、系统升级流量免费及终身系统升级。但目前相关服务均需自费购买流量才能使用，无流量则无法正常使用包括系统升级、音乐播放在内的各项功能。本人于2020年5月底购车，近期获悉，官方针对对应车型的车机流量政策存在重大时间节点差异：2020年7月之后购车的用户可享受“终身免费基础流量”服务，而此时间点之前购车的用户（包括本人）仅能享受“5年免费流量”服务。该政策差异导致我们早期支持品牌的车主，在车辆硬件（车机系统）完全相同的软硬件环境下，无法享受同等的持续性服务权益，构成对早期购车用户的区别对待与事实上的权益削减。核心诉求与质疑如下：1.公平性质疑：车辆车机系统硬件无本质区别，为何服务期限存在“5年”与“终身”的巨大差异？这种以购车时间划线、厚此薄彼的政策，严重损害早期车主感情，侵犯了消费者的公平交易权。2.知情权质疑：本人购车时（2020年7月前），销售人员未明确告知“未来短期内将推出终身流量政策”，致使本人丧失基于完整信息作出购买决策的权利，若当时知晓该后续政策，购买选择可能会有所不同。3.权益受损：5年免费期结束后，早期车主需自行付费续用基础服务功能，而后期车主无需承担该成本，相当于早期车主需为同款产品支付潜在的额外未来成本。4.品牌信任损害：此类政策差异让人质疑品牌对用户的长期承诺，早期车主多为品牌口碑传播者，该区别对待政策将严重打击早期车主的品牌忠诚度。现强烈要求官方正视早期车主的合理诉求，拿出有诚意的解决方案，将2020年7月前购车的对应车型车主车机流量政策统一升级为“终身免费基础流量”，与后期车主待遇保持一致。呼吁官方秉持“以用户为中心”的理念，公平对待每一位车主，主动解决因政策不统一带来的历史遗留问题，维护品牌声誉及车主合法权益。