吉利星越L智能巡航系统故障 希望处理

2025年12月21日早上7点39分许智能巡航第一次在高速上发生前方无障碍无车的情况，16秒内主动将车速从120码速度减至14码，减速至14码后人工干预踩下刹车关闭巡航踩油门才提速开走，幸运的是后方无车没造成交通事故，事后与当地售后反馈该问题调取了当时的行车数据，也证实了主动刹停情况发生，因我当时没考虑那么多加之要出去办事，没保留行车记录仪，售后这边咬定没有视频无法证明前方有无车辆才导致主动减速，我据理力争用开车常识说明情况，高速行车跟车距离得要多近才会在高速上把120码车速减到14码，除非堵车了，我提供了出故障前一分钟的照片显示我车前方至少将近2公里无任何车辆，售后说这是一分钟前的相片证明不了减速当时是不是有车，说售后师傅检查过车辆一切正常，无任何故障，一句话就是没视频没法解决，对于我反馈的问题不矛解决，对于这样的说法我没任何办法，只能强忍接受，谁让自己没保留视频，只是个普通人，不给你处理你能咋滴。2026年1月14日早上9点30-9点58区间智能巡航再次出现故障，当天早上出发去另一个县城，早上8点40车辆发动正常行驶9时经过区间测速限速60的路段，开启智能巡航一切正常后又转至快速路再次开启智能巡航时速90行驶，在9点30-9点58分频繁出现巡航无故退出情况，甚至出现二次退出后不能激活巡航的情况。已经有了上次的教训不提供视频售后不解决问题的经历，当时把行车记录仪视频及不能激活巡航的拍摄全给售后发过去了，到了晚上售后给我的回复是，工程师调取车辆数据确实存在巡航自动退出情况，工程师给出的结论是怀疑早上下霜结冰导致前视摄像头看不清道路标线，为了行车安全，自动退出巡航模式。看到这样的结论我当时就气笑了，当晚我给售后说出现这个情况的时候已经是早上9点30以后了，下霜，结冰，起雾挡住前视摄像头，这得要下多大的霜把摄像头挡住看不清标线，而且行车记录仪拍摄的画面清晰可见，无冰，无起雾现象。而且当时车速90，车子跑起来得有多大的风，霜能打在玻璃上，这是拿车主当傻子哄骗吗？我给售后发消息说这车巡航有问要找出来解决，到我发投诉贴子都没收到回复。对于第一次巡航出现无故自动刹停得不到售后的解决处理后于2026年1月6号拔打过吉利客服热线4008869888投诉电话后，至今没接到过吉利任何关于售后的电话，无奈之下到车质网来发表一下遇到的情况，消费者维权太难了，希望吉利的厂家能重视每一位消费者的反馈。本人亲身经历的事情，第一次故障的出现可是会造成严重交通事故的，这车我买的还不到一年，我真正巡航没用几次，就出现二次这样的状况了，以后还会出现什么状我不知道，怎么敢试。最后，我作为开了将近一年长风的车主对这辆车的油耗，空间，外观，操控性都非常满意，目前为止也没出现过网上看到的各种小毛病。希望吉利厂家能真心对待我所遇到的问题吧