本人于近期购买的2025款埃安UT330星辉版新车,自提车后,便持续遭遇明显的低频共振噪音困扰。具体表现为:在城市水泥路面、乡村颠簸路段及通过减速带时,车内会产生持续的低频“嗡嗡”声。该噪音不仅造成听觉上的不适,更引发强烈的生理反应——驾驶过程中,耳朵有明显的压迫感,类似飞机起降时的耳压不适;连续驾驶超过一小时后,会出现剧烈头痛、头部昏沉等“轰头”症状。下车后,耳鸣仍会持续数小时,且时常伴有“吱吱”异响,已严重干扰日常工作与生活休息。 作为消费者,选择埃安品牌本是出于对产品质量与驾乘安全的信任,然而低频共振问题已使车辆成为影响身心健康的负担。目前,只能被迫避免行驶颠簸路面、严格控制用车时间,极大限制了车辆的正常使用。 在此,我强烈要求生产厂家:正视该低频共振问题的普遍性与严重性,停止以“正常现象”为由推脱责任;立即组织专业技术团队进行专项分析与研发,从根本上提出解决方案,例如提供官方谐振器加装服务、优化车身结构或悬挂系统等;对所有受影响的车主提供免费的升级整改措施,切实解决车辆存在的设计缺陷。同时,呼吁相关监管部门介入调查,督促厂家尽快启动缺陷车辆召回程序,切实维护广大消费者的合法权益与人身健康。 希望厂家及相关方面高度重视,积极回应,给出切实可行的解决时间表与方案,以挽回消费者信任。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
