东风风神奕炫厂家承诺10年质保不兑现

2026年1月4日，我前往4S店对车辆进行保养，工作人员却告知我，车子已脱保，无法享受免费维修服务。然而，当初购买车辆时，厂家明确承诺提供10年质保，如今厂家却不予承认，这明显存在虚假宣传的问题。要求处理。