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北京奔驰E级质保更换大灯存在色差

投诉编号:【1579512】 投诉时间:2026-01-14 14:57 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2023款 E 300 L 豪华型

厂家已经认可该车辆右大灯存在质量问题,并且同意进行更换。不过,由于更换左右大灯可能会出现色差,进而影响车辆二手价值造成折损,所以我的诉求是:先观察大灯后续情况。如果大灯出现雾化、发“乌”(原“假酒”应是表述错误)等问题,便接受换灯方案;如果大灯状态不发生变化,保持现状,则可以先不更换,要求厂家保留该维修工单,以此维护消费者自身权益和厂家利益。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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