此为通病,非个别现象:经我自行查阅国内外汽车论坛、车主群信息,发现福睿斯车型大规模出现完全相同的冷凝器故障问题。众多车主反馈,原厂冷凝器质量存在缺陷,其材质单薄、结构不合理,极易因颠簸、震动,或在正常使用过程中因压力变化而破损泄漏。这绝非偶然的个体故障,而是该批次车型普遍存在的、设计或制造方面的质量缺陷(即“通病”)。厂商应承担相应责任:作为福特品牌旗下的一款汽车,其核心部件在正常使用年限内出现如此普遍性的故障,这完全不符合消费者对福特品牌产品质量的合理预期。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》,生产者应当对其产品存在的质量缺陷承担责任。此问题严重影响了车辆的正常使用和用户体验,在炎热夏季更是给车主带来了极大的不便和安全隐患。诉求:鉴于该问题属于批次性质量缺陷,我强烈要求长安福特厂商:1.承认该批次产品冷凝器存在的质量缺陷问题。2.立即为我的车辆免费更换全新的、质量合格的冷凝器总成。3.承担因此产生的所有检测、维修及相关费用。我购买福特品牌汽车,是出于对这一百年品牌的信任,但此次通病问题让我非常失望。希望厂商能够正视自身产品问题,拿出负责任的态度,积极为出现此故障的车主提供解决方案,而不是将本应由厂商承担的质量缺陷成本转嫁给消费者。我已在车质网提交此投诉,并保留向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心等其他渠道进一步反映问题,以及通过法律途径维护自身合法权益的权利。期待您的尽快回复和妥善解决。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调桂林真龙福经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
