2022年12月28日,我在别克官方渠道购买了“用车无忧”服务,花费999元可享受四次保养。当时我选择了本地的一家经销商网点,并已在该网点使用了三次保养服务。后来,这家本地网点退网,我的卡券被未经同意地转至单程200多公里外的哈尔滨网点,导致我无法正常使用。最近,我咨询哈尔滨那家网点,询问能否将卡券二维码发给他们,由他们将保养所需物品寄给我,对方回复不可以。于是,我又考虑既然无法使用,能否将剩余一次的卡券折现退款,毕竟这是我花钱购买的。然而,联系厂家后,对方表示要么我往返400多公里去哈尔滨使用,要么就任由卡券浪费,退款是不可能的。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理
