比亚迪海豹承诺安装充电桩不兑现

2024年初购车时，我因担心房屋两年内无法交付，特意询问若两年内不安装充电桩该如何处理。销售明确答复：“充电桩随时可领，仅两年后无法享受免费安装，需自行承担安装费。”今年1月结清车款时，正是因为相信了“随时可领”的承诺，我才没有立即领取充电桩。然而，比亚迪客服却以发送过“安装服务权益到期”的短信为由，拒绝兑现领桩承诺。该短信仅提及“安装服务权益”到期，与销售当初“免费安装权益两年到期，领桩不受限”的表述完全不符，存在误导和欺骗。目前原销售已离职，比亚迪官方也拖延处理我的反馈，一周过去仍无任何进展。