

再次发起投诉,原因是上次投诉后,厂家要求4S店联系我撤回投诉,但如今快一个月过去了,我询问多次,对方都说厂家仍在审核中。这次原本说1月4日会回复,可4S店那边直接不理我了。这次发起投诉,我绝不会轻易上当,一定要等车辆修好交车后再考虑撤回投诉。以下是具体投诉内容:2024年2月2日,我前往保养店对车辆进行保养,检测发现节气门接缝处漏油,保养店帮忙将漏出的油抽出。2025年,我从车质网和汽车之家上看到相关帖子,得知这是厂家设计缺陷,金牛座车型曾因此发起过召回,然而搭载该发动机型号的其他车型也存在此类问题。2025年12月15日,我再次进厂保养,师傅拆下进气歧管后,发现里面明显有机油积存和油泥,师傅同时拍照、拍视频,并与行驶证一起上报给厂家。4S店让我回去等待厂家处理结果。由于目前尚未收到任何回复,因此我投诉厂家,希望其及时处理。个人诉求为:厂家索赔并免费(免材料和工时费)为我更换改进型进气歧管三件套。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调珠海兴沃福经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
