




东风日产天籁漏油维权难,售后推诿太寒心!满心信赖东风日产品质,为省心购入天籁,却没想到被4S店的敷衍态度伤透心!2025年2月5日,我首次发现车辆漏油并反馈至门店,工作人员轻描淡写称是“装配油”,让我无需担忧。可油污面积日渐扩大,第二次保养时漏油问题依旧存在,门店使用荧光剂检测,行驶1900km后。去4s店检查终于坐实漏油故障,我手中的荧光反应视频就是铁证。令人愤怒的是,确诊故障后,4S店彻底变了脸。面对仅行驶15405km的新车出现质量问题,他们既不主动给出解决方案,也拒绝我的合理延保诉求,全程用“拖字诀”敷衍了事。多次发消息沟通均石沉大海,售后服务形同虚设,完全无视消费者的合法权益。从最初的信任到如今的失望透顶,不仅是对车辆质量的质疑,更对4S店的售后责任意识感到齿冷。作为消费者,我只求一个公正处理:彻底修复车辆漏油问题、明确解决方案与时限,而非在无尽的推诿中耗费心力。这样的服务态度,实在辜负了车主的信任,也抹黑了品牌口碑!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
