
投诉地点:风云肇庆销售零售中心奇瑞抖音营销送U盘,需要试驾领取,本人是A9L车主,因官方送的U盘存在无法记录的问题,本人就在抖音直播抢了两个,带着同事一同试驾领取,过去开车一小时到店,结果销售人员态度极其恶劣,说本人没有和他们提前沟通,各种理由找借口说没车,有车的都拿去保养了,要半小时才能到店,实际本人与他们的网销人员沟通了到店时间,也确认了试驾车型,也说明了自己的目的,结果进店之后没有人接待,找了他们的销售人员,一听是来领U盘的,态度立马转变,说什么我们开A9L还要试驾之类的话,说我们两个人只能领一个。我想说,奇瑞送不起就不要做这种活动,大家都是闲的没事去领你们的破U盘,实际成本价大家心知肚明。我一听试驾车要半小时,我说给我他们店长电话,销售人员态度强硬,都说没有店长电话,我找了网销人员要店长电话,听她来句:“服了”,我给店长打完电话,这保养的试驾车不到两分钟开出来了,搞不搞笑!店长还是很不错的,沟通了之后也是正常试驾,就是下面的销售人员和网销人员态度恶劣,一听不是买车的,理都不理的那种,活动也是奇瑞做的,还是那句话,做不起活动就不要做,首批车主的U盘大部分有问题,存在无法记录的情况,真以为你们的U盘就是宝贝了。自己的车有多少小毛病没有点数吗?如果没有满意的处理方式,本人继续发布抖音等平台。另外本人提供手机号码后,存在短时间多个垃圾短信轰炸的情况,各种贷款验证码,需要调查是否泄漏本人个人信息的情况。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司肇庆晟华4S店反馈:当时店长已与客户及时沟通处理并进行了试驾,不足之处,我们会加强对销售服务商管理,非常感谢您对我们服务的监督。另外客户的信息对于公司来说非常重要,我们公司有严格的保密措施来保护每个客户的信息,请您放心,公司一定不会泄露的。为了您的财产安全,请您不要相信他们,谨防上当,必要时可以通过法律途径维护您的权益。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
