北京现代伊兰特经销商补漆技术差

本人于2025年11月10日在西安4s店购买北京现代第7代伊兰特新车。2025年11月20日发现车辆存在漆面缺陷，该问题属于交付前质量问题。11月25日起多次向销售4s店及北京现代厂家客服反映，在12月8日我和4s还有厂家的协调下，对于车辆进行缺陷漆面补漆及赠送两次保养作为补偿达成对漆面缺陷问题的和解。然后我去补漆完成后，4s店要求本人签署所谓“和解协议”才赠送两次保养。该协议让我放弃以后整体车辆的索赔权益，本人拒绝签署。出问题的是前面缺漆的部位，补偿也是针对该部位进行，为什么要我放弃车辆整体的权益，本人表示疑惑，后咨询现代4s售后专员，回复我“该协议是厂家模板，无法更改”。随后我于12月10日起多次通过北京现代官方400客服电话及官方APP在线客服进行询问及正式投诉和催促处理，但截止2026年1月11日厂家始终未提供任何投诉编号，处理时限，长期以耐心等待保密为由拖延，投诉渠道形同虚设，也没有对该问题和我协商回电处理，联系西安安利达4s售后微信也对该问题不予回复。