



1.购车与故障发现:2025年10月2日提长城哈弗二代枭龙MAX,10月7日完成上牌;12月通过各大论坛、抖音、快手、小红书等平台,发现该车存在普遍的右后驱动轴油封漏油问题,随即自查车辆也出现同款故障。2.售后处理经过:2025年12月14日前往新疆库尔勒市哈弗汽车售后服务网点检测,工作人员当场确认右后驱动轴油封漏油,仅口头承诺发油封配件后进行更换,截至目前未收到任何配件到货及维修通知,售后处理无进展。3.核心诉求与担忧:①要求厂家明确更换油封后若再次漏油的解决方案,包括是否延长质保、更换总成等;②质疑当地4S店维修人员装配水平能否匹配厂家原装标准,担心拆卸右后驱动轴附属配件后,因装配不当引发其他故障,要求厂家提供技术指导或指派专业技师施工。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
