一汽奥迪A3座椅开裂掉皮 要求处理

车子刚买1年多正驾驶座椅出现裂皮，掉皮现象，这个问题我多次向4S店反映，甚至多次致电奥迪官方客服投诉部门，他们对这个问题的处理，我非常不满意，售后部门给我的答复是厂家说这是正常现象。