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奇瑞风云T11购车支付订金经销商未退还

投诉编号:【1575802】 投诉时间:2026-01-10 17:59 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云T11 投诉车型:2026款 220四驱双IMAX影院版

1.我于2025.11.28在4S店交了5000元“订金”预定了奇瑞风云T11排产车,销售拒绝在订单上填写提车日期,告知需要排序等待生产,时间久不确定,以APP进度为准,2.12.14销售联系我要求提走一辆合格证为11.27的现车,由于与订车日期逻辑不符,且APP显示我的订车在生产中,很明显店内现车并非我的订单车辆,我拒绝提车,并找到销售经理沟通,其态度蛮横霸道,强买强卖,沟通未果,考虑未来保养维修都会在这家店,这种店铺后患无穷,要求退回订金,3.随着全国该车型很多提车车主反馈,其质量更是堪忧,刚开就各种故障问题,更加不想购买质量问题的车,强烈要求退订金。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司天津新锐4S店反馈:客户已与门店签订购车合同并缴纳5000元定金,双方签字确认,合同真实有效,客户需按合同签订内容履行责任义务,定金存在法律意义上的担保性质,受法律保护,因客户违约无法退定;关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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