本人所购思域车型于2017年5月购买,2019年发动机出现问题并进行了更换,此次更换在质保期内,由厂家提供质保服务。2021年3月,发动机再次出现故障,厂家虽继续提供质保,但该质保服务仅持续至2023年12月。如今发动机再次发生故障,厂家却以已过质保期、配件仅保修一年为由拒绝承担责任,我认为此处理方式完全不合理。为何第二次发动机故障时厂家能提供长达两年的质保,第三次却拒绝质保?这显然是厂家推卸责任的行为。我每次更换发动机机油时,均能提供相关证明,但厂家对此并未予以重视。我身边另有多位购买同款车型的消费者,其车辆发动机也出现过问题并进行了更换,显然该款车型的发动机存在重大质量缺陷,但厂家却对此不以为意。2024年发动机再次出现故障,原本厂家承诺更换,后续却改为维修,我还妥协支付了1200元工时费。2025年年底,发动机再次出现与此前相同的故障,此次故障险些造成严重交通事故。我向厂家反映情况,厂家却不予理会。一款车辆先后三次出现发动机故障,显然是发动机存在缺陷问题,现要求厂家给出合理解决方案,保障我的合法权益,同时希望厂家正视该质量问题,提升车辆品质,为消费者提供更优质的服务。
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