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东风本田思域事故维修后漆面起泡 希望处理

投诉编号:【1571508】 投诉时间:2026-01-04 04:09 投诉品牌:东风本田 投诉车系:思域 投诉车型:2022款 240TURBO CVT 燃动版

我的车辆于2025年10月24日至11月3日在东风本田特约销售服务店维修,更换新尾盖。但因技师安装尾翼时操作不当,刮伤电泳防锈层,导致新尾盖在短期内严重生锈、漆面起泡。(发现尾盖起泡生锈时间是2025年12月17日)4S店敷衍失信的解决过程:1.首次失误:2025年12月17日,我就此生锈问题投诉后,该店同意更换新尾盖。2.二次伤害:2025年12月26日,店方通知我到店验货。然而,其提供的所谓“新尾盖”存在明显瑕疵,属于不合格产品,我当场拒收。3.承诺再失信:该店售后主管当场承诺“5天内(即12月31日前)重新提供合格品”。但截至今日(2026年1月3日),已逾期多日,我仍未收到任何合格配件或主动说明。车辆现状说明:目前,车辆仍在我手中正常使用,但尾盖生锈问题持续存在且持续恶化。我仍在等待4S店提供合格的备件,以便再次进店进行彻底维修。核心诉求:1.立即更换并提供独立质保:该店必须立即提供经我现场验收合格的原厂尾盖总成,并安排更换。此次新更换的尾盖总成,必须自安装完毕之日起,提供不低于【例如:2年】的单独质保期,以保障其质量。2.赔偿损失:赔偿因此事长期拖延(自2025年10月纠纷开始至今)给我造成的多次沟通、验货所产生的误工与交通费等实际经济损失。3.赔偿因拆装损坏的部件:由于该店在首次安装、后续检查及更换尝试中,多次拆装我的原车尾翼,导致尾翼内部垫片等连接部件出现磨损、破损。要求该店免费提供全新的、与原车匹配的尾翼垫片套装,做好尾翼的防水措施,并在本次维修中一并更换。4.正式道歉:店方就本次连环服务过失及失信行为出具书面道歉。

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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