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埃安AION Y电机差速器异响 要求厂家处理

投诉编号:【1575215】 投诉时间:2026-01-09 16:45 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION Y 投诉车型:2023款 Plus 510 乐享版

车辆质量出现问题。电机差速器在行驶16万公里后出现异响,这明显是车辆质量问题,厂家理应给予免费维修或者更换。然而,厂家以车辆过了质保期为由,拒绝提供免费维修或更换服务。并且,厂家表示当时若购买延保,需另交5800元方可享受相关服务。这不禁让人怀疑,厂家事先就知晓此车行驶超过15万公里可能会出现问题,所以才诱导消费者购买延保,这属于严重的欺骗消费行为。我的诉求是,请厂家给予免费维修或者更换电机差速器。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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