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一汽大众探岳违规收取服务费 低价诱导

投诉编号:【1574784】 投诉时间:2026-01-08 22:09 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2026款 3000万辆甄选款 300TSI

12月28日,通过网络平台看到有公司销售大众车。该公司人员冒充是一汽大众销售,给我们报出低于4S店的落地价格13万2千元(包括保险和双保等一切费用,微信和家人聊天记录中一直确认是落地13万2千元,家人才同意购车)。谈妥价格后,工作人员把我们带到北京4S店。他们用各种方式误导我们,让我们刷卡签合同,采用先刷卡后返还的方式,其中128900元刷给了4S店,47100元刷给了该公司。之后,让我们录制知晓一切情况的视频,所签合同显示购车款为176000元,返还40000元。车在4S店办完手续后,该公司直接返还15000元,剩余的25000元称是收取的服务费(隐藏在合同下方的20%高额服务费)。此外,还要求我们单独购买PDI检测工时费2980元以及额外工时费500元,否则不让提车(聊天记录中对方曾漏嘴称这些费用含在车价内,被我看到后又撤回)。经过协商,对方退还9000元服务费,并让我们签下和解协议。我们因害怕就签了。现在我要求退还高额服务费共计1万5千元整,剩余部分作为他们的报酬,我不再追究。(对方承诺13.2万落地,我现在已经花了将近16万,还未办理购置税)存在虚假宣传、诱导欺骗老人的情况。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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