本人于半年前购入奇瑞风云A9L2025款伯牙奢享版，购车时4S店告知无任何现金优惠及保养赠送，仅提供普通TPU材质的脚垫和后备箱垫，无其他实质权益。但购车仅半年，年底品牌便推出新的购车优惠政策，还同步上线了新配置车型，短期内政策变动导致早购车车主权益受损，存在对老车主的差别对待，违背公平交易原则。此外，车辆使用半年来陆续出现多处质量问题：1.主驾座椅前后调节时频繁发出异响，影响使用体验；2.行车过程中经常弹出“记忆领航不可用”提示，长按关闭按钮无效，干扰驾驶专注度；3.360影像曾突发失效，无法正常显示，需下车走远锁车后重新启动才能恢复，存在安全隐患。作为消费者，短期内面临购车权益不对等和车辆质量问题的双重困扰。参考同类车型类似投诉的处理先例，要求厂家正视老车主权益，补偿免费保养服务；同时对车辆存在的故障进行全面检测维修，彻底解决异响、功能失效等问题，保障正常用车权益。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：很抱歉给您带去困扰了。产品价格、活动的调整是根据市场情况来决定的，这是一个正常的市场行为，目前两驱版本的配置、价格没有变化，而且前期赠送了独有的智驾险，暂时没有其他的政策，关于客户反馈的车辆问题建议客户抽空可以到当地的售后服务商检查判断处理。具体车辆问题，会积极排查处理。奇瑞汽车还有终身质保服务，全面保障您的用车体验。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
