

2025年11月23日,我前往埃安4S店进行车辆保养。4S店工作人员告知我,车辆底盘锈蚀严重,无法享受质保服务。随后我联系厂家,厂家同样表示不能提供质保。为此,我已在车质网发起维权,以下是我的具体诉求:彻底修复:依据相关法规及厂家“4年/15万公里整车质保”的承诺,要求对锈蚀的底盘结构件进行免费修复或更换,修复标准需恢复至原厂安全标准,彻底消除安全隐患。质量保证:针对维修或更换后的部件,要求厂家提供不低于原车质保期限的延保承诺。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
